Privacy Beleid

Flowgen AI, gevestigd te Blinkert 170, Capelle aan den IJssel, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

KvK: 95561072
E-mail: info@flowgenai.nl
Website: https://flowgenai.nl

1. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Flowgen AI verwerkt persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten of deze zelf aan ons verstrekt.

Wij verwerken onder andere:

  • Voor- en achternaam

  • Bedrijfsnaam en functie

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • IP-adres

  • Browser- en apparaatgegevens

  • Gegevens over websitegebruik

  • Informatie die u verstrekt via formulieren, e-mail of strategiegesprekken

In het kader van AI-diensten kunnen ook gegevens worden verwerkt die voorkomen in:

  • Prompts

  • Inputs

  • Outputs

  • Bedrijfsdata (bijv. CRM-gegevens, factuurinformatie, klantdata)

2. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

  • Het uitvoeren van overeenkomsten

  • Het leveren van AI-oplossingen (copilots, agents, intelligence modules)

  • Facturatie en administratie

  • Contact en support

  • Verbetering van onze website

  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Grondslagen: uitvoering overeenkomst, gerechtvaardigd belang, wettelijke verplichting of toestemming.

3. AI-verwerking en verantwoordelijkheid

Flowgen AI treedt bij maatwerk AI-diensten doorgaans op als verwerker in de zin van de AVG.

  • Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige aanlevering van persoonsgegevens.

  • Op verzoek sluiten wij een separate verwerkersovereenkomst (DPA).

  • Wij gebruiken klantdata niet voor het trainen van eigen AI-modellen of commerciële doeleinden.

AI-systemen genereren probabilistische output. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beoordeling en toepassing van AI-uitkomsten.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Administratieve gegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)

  • Overige gegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact

  • AI-projectdata: alleen zolang nodig voor uitvoering van de opdracht, tenzij anders overeengekomen

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Gegevens kunnen worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde subverwerkers, zoals:

  • Hosting- en cloudproviders

  • LLM-providers (bijv. OpenAI, Anthropic, Groq)

  • Boekhoudsoftware

Indien gegevens buiten de EU/EER worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend op basis van passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s).

6. Beveiliging

Flowgen AI neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • Versleutelde verbindingen (SSL)

  • Toegangscontrole

  • Logging

  • Beveiligde hosting

  • Beperkte toegang op need-to-know basis

Wij hanteren een intern datalekprotocol conform de AVG.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Uw gegevens in te zien

  • Gegevens te corrigeren of verwijderen

  • Verwerking te beperken

  • Bezwaar te maken

  • Gegevens over te dragen

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar info@flowgenai.nl.
Wij reageren binnen vier weken.

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. U kunt cookies uitschakelen via uw browser.